EI:s utvärdering bygger på intervjuer med fjärrvärmeföretag och kunder, samt på fjärrvärmeföretagens rapporter om drift- och affärsförhållanden och årsrapporter.

Kompletterande utvärdering

Prisdialogens styrelse har också låtit utvärdera verksamheten, som kan komplettera EI:s utvärdering. Den visar också att Prisdialogen gör skillnad. Kunder som deltagit aktivt i en lokal dialog är betydligt mer nöjda än de som inte har haft dialog.