Feedback
Varan har lagts till i varukorgen

Kommuners arbete med avfall uppskattas
Vatten och avlopp 5 dec 2014
Resultaten från den årliga mätningen om samhällsservice visar att allmänheten till stor del är nöjda med hur kommunernas verksamhet inom avfall fungerar. Foto: Frugan.
Landets invånare är nöjda med kommunernas verksamheter inom vatten och avlopp samt avfall och miljö men det finns fortfarande områden som kan förbättras. Det visar årets mätning av kundnöjdhet från Svenskt Kvalitetsindex.
micaela
Micaela Nordberg Axelsson
Redaktör El & Tele
Varje år mäter och analyserar Svenskt Kvalitetsindex, SKI, ett stort antal kundnöjdhetsmätningar kring olika tjänster. Mätningarna omfattar olika branscher både avseende privat- och företagskunder som företag och offentlig verksamhet. I slutet av november publicerades årets mätning om samhällsservice.

Fortsätt läsa – starta din prenumeration!

För 6 190 kr/år (ex. moms) får du obegränsad tillgång
till allt vårt digitala innehåll. Varje dag uppdateras nyheter
om lagar, regler, hållbarhet och ny teknik – i ett flöde som
du själv kan styra.


Prova kostnadsfritt i 14 dagar.

Köp direkt Starta provperiod Logga in
FAKTA Om undersökningen

I SKI:s kundundersökning mäts och analyseras ett stort antal aspekter kring kundrelationen till aktörer inom samhällsservice.

Studien görs med hjälp av en statistisk modell som ger en analys av orsakerna till kundernas bedömning, liksom till vilket förtroende kunderna känner. Som bakgrund mäts image, förväntningar, produktkvalitet, service och prisvärdhet/effektivitet.

Personer i åldern 16 till 85 som är bosatta i Sverige samt företag i Sverige med en minst anställd ingår i urvalet. Totalt har 6 909 intervjuer genomförts.

Fördjupningsmaterial
micaela
Micaela Nordberg Axelsson
Redaktör El & Tele
Bevaka ämnen i artikeln
Vatten och avlopp Miljö
Fackområden
Anläggning
Mer i ämnet
Allt fler kommuner höjer VA-taxan
Vatten och avlopp
Nya mallar för upphandling av avfall
Miljö
Fler nyheter
Energikrisen påverkar även fjärrvärmepriset

Priserna på fjärrvärme har varit stabila under flera år med bara små ökningar. Men nu påverkas även fjärrvärmen av den skakiga omvärlden. Så hänger det ihop.

Bygg- och energikris
Hög tid att se över system beroende av 2G/3G

Nedstängningen av 2G- och 3G-näten närmar sig. För kommuner och regioner är det dags att komma igång med projekt som säkrar fortsatt drift av system som annars riskerar att bli obrukbara.

Telekommunikation
Samarbete ska bygga hållbara samhällen

För att klara av omställningen till ett hållbart samhälle satsar Vinnova och Viable Cities på nya innovationsmetoder. Systemdemonstratorer kallas en av de stora insatserna.

Utredning och program
FAKTA Om undersökningen

I SKI:s kundundersökning mäts och analyseras ett stort antal aspekter kring kundrelationen till aktörer inom samhällsservice.

Studien görs med hjälp av en statistisk modell som ger en analys av orsakerna till kundernas bedömning, liksom till vilket förtroende kunderna känner. Som bakgrund mäts image, förväntningar, produktkvalitet, service och prisvärdhet/effektivitet.

Personer i åldern 16 till 85 som är bosatta i Sverige samt företag i Sverige med en minst anställd ingår i urvalet. Totalt har 6 909 intervjuer genomförts.

Fördjupningsmaterial